Politique de confidentialité

Données personnelles que vous nous fournissez directement :

• Données d'identité : votre prénom et nom, numéro de téléphone, renseignements professionnels.
• Données de contact : votre adresse courriel, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos communications.
• Données de compte : telles que les moyens de récupération et de vérification de votre compte.
• Données d'utilisation : informations relatives à la manière dont vous utilisez notre site web ou nos services (par exemple, adresse IP, type de navigateur, pages consultées).
• Données de commercialisation : préférences et interactions avec nos communications marketing.

Nous ne collectons que les données à caractère personnel nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

• Accès et authentification : pour créer et gérer les comptes utilisateurs, et pour fournir un accès sécurisé à nos services.
• Service client : pour répondre aux demandes, fournir une assistance et gérer les relations avec la clientèle.
• Ventes et commercialisation : pour envoyer des mises à jour sur les produits, des supports promotionnels et d'autres communications, lorsque la loi l'autorise.
• Amélioration des services : pour comprendre les habitudes d'utilisation et améliorer notre site web et nos services.
• Aspects juridiques et conformité : pour respecter les lois, réglementations et obligations contractuelles applicables.

Nous n'utiliserons pas vos informations à des fins autres que celles indiquées ci-dessus sans votre consentement.

Lorsque le RGPD s'applique à vous, nos bases juridiques pour le traitement des données sont les suivantes : votre consentement, pour les communications commerciales ; l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous, pour l'accès à votre compte et le service client ; nos intérêts légitimes liés à l'exploitation, à la sécurisation et à l'amélioration de nos services ; et le respect des obligations légales.

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'ait d'incidence sur les traitements effectués avant ce retrait.

Nous pouvons partager des informations personnelles dans les cas suivants :

• Prestataires de services : avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir des services (par exemple, hébergement, analyse de données, envoi de courriel).
• Exigences légales : lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, faire respecter nos conditions d'utilisation ou protéger nos droits et notre sécurité.
• Transactions commerciales : dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs, sous réserve de garanties appropriées.

Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.

Lorsque vous utilisez nos services, vos données personnelles sont traitées en dehors du Québec et du Canada. Nos services sont hébergés au Canada, aux États-Unis et — pour le contenu de notre site web et nos données de contact — dans l'Union européenne.

Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place avec chacun de nos prestataires de services, notamment des clauses contractuelles types ou une certification dans le cadre d'un dispositif de transfert reconnu, tel que le cadre de protection des données UE-États-Unis.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès et portabilité : demander une copie de vos données à caractère personnel, notamment dans un format technologique structuré et couramment utilisé, que vous pourrez transférer ailleurs.
• Rectification : demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Limitation et opposition : limiter ou s'opposer à certains traitements.
• Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse courriel suivante : privacy@nera.software. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours, sans frais. Si nous refusons une partie de votre demande, nous vous expliquerons les raisons de ce refus et la marche à suivre pour le contester.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données ou votre demande, faites-le-nous savoir et nous examinerons la situation. Vous avez également le droit de faire part de vos préoccupations à l'autorité de contrôle de la protection des données de votre juridiction.

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, ou conformément aux exigences légales. Plus précisément :

• Liste de diffusion : nous conservons vos données tant que vous restez abonné. Lorsque vous vous désabonnez, nous les supprimons. Nous ne conservons qu'une trace minimale de votre demande de désabonnement — votre adresse courriel et la date à laquelle vous vous êtes désabonné — afin de ne plus vous contacter ni de vous réinscrire. Ces données ne sont utilisées à aucune autre fin. Si vous préférez que nous supprimions également ces informations, faites-le-nous savoir et nous le ferons.
• Informations de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis pendant 90 jours après sa fermeture.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute utilisation abusive. Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé.

Lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons uniquement les cookies nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni d'analyse, et nous ne vous suivons pas sur d'autres sites web. Ces cookies étant indispensables pour vous fournir le site que vous avez demandé, ils ne nécessitent pas votre consentement. Vous pouvez toutefois les bloquer dans votre navigateur si vous le souhaitez, mais certaines parties du site risquent alors de ne pas fonctionner.

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations les concernant.

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre en fonction de l'évolution constante de nos services. Veillez à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité.

En nous envoyant un courrier à :

• Nera Software Inc.
• 300-4446 St-Laurent Blvd, Montreal, QC, Canada, H2W 1Z5
• Délégué à la protection des données : en nous envoyant un courriel à privacy@nera.software